Ihre Anfrage wird entsprechend bestimmter Kriterien als Ticket aufbereitet und wandert in die Analyse. Hier wird geprüft, ob Ihre Anfrage vollständig und zielführend ist. Die Kundenanforderung wird genau beschrieben, der Aufwand wird geschätzt und Ihnen zur Freigabe übergeben. Wo und auf welchem Stand Ihre Tickets gerade sind, können Sie auf einem Board einsehen. Zudem werden Sie immer über den aktuellen Stand Ihres Tickets via E-Mail informiert.
Was sind Service Pakete?
Mit unseren Service Paketen entwickeln Sie sich weiter. Wir bieten Ihnen eine garantierte und planbare Unterstützung für Ihre Projekte an. Mit der Buchung eines Service-Pakets reservieren Sie je nach Umfang einen oder mehrere Personentage. So haben Sie ein festes Budget mit dem Sie planen können.
Leistungen
Zu den Leistungen der Service Pakete zählen Beratung, Support, Erweiterungen, Wartung und neue Funktionen. Das alles dient sowohl der Optimierung und Sicherstellung der Qualität als auch der Weiterentwicklung Ihres Projekts. So möchten wir nach Projektabschluss mit Ihnen gemeinsam am Erfolg Ihres Projekts weiterarbeiten. Dabei achten wir stets auf eine Betreuung, die Ihre Wünsche und die Ziele Ihres Projekts in Einklang bringt.
Persönlicher Kontakt
Wir legen größten Wert auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Um Missverständnisse frühzeitig aus dem Weg zu räumen und Anforderungen so effizient wie möglich umzusetzen, setzen wir auf eine gute Kommunikation und einen persönlichen Kontakt. Jede Anfrage wird einer Qualitätsprüfung unterzogen, auf deren Basis die Kommunikation im weiteren Verlauf stattfindet. Dazu gehört sowohl das Abhalten eines Jour fixes, um aktuelle Themen gebündelt zu besprechen, als auch der schnelle Griff zum Hörer um Blockaden zu klären. In jedem Fall halten wir für Sie umfangreiches Wissen bereit, mit dem Sie nachhaltig, selbstbestimmt und effizient arbeiten können.
Kompetenzen
Während bei uns ein Product-Owner stets den Erfolg Ihres Projekts im Blick hat, übernimmt einer unserer Teamleiter die Koordination und Kommunikation innerhalb des Projekts. Im Team sind Screendesigner für das Layout und Entwickler für die technische Betreuung Ihres Projekts zuständig.
Automatisierte Prozesse
Unsere Serviceleistungen und die damit einhergehenden Prozesse sind zum Großteil so automatisiert, das eine hohe Qualität und Transparenz von der Anfrage bis zum Ende garantiert ist. Sie sind bei jedem Vorgang live dabei, werden über Tätigkeiten, Aufwände und Kosten vorab informiert. So können Sie einzelne Schritte mitverfolgen, freigeben, priorisieren und abnehmen. All Ihre Anfragen werden von uns aufbereitet und durchlaufen eine Analyse-, Planungs-, Umsetzungs- und Abnahmephase.
