Tool-Fähigkeiten

überwacht, sammelt, verteilt, erledigt, erarbeitet und klassifiziert Aufgaben.
begleitet, unterstützt, organisiert, bindet und strukturiert Mitarbeiter.

voll- oder teilautomatisiert.

Tool-Ziele

  • Mitarbeiter entlasten
  • Vorgänge automatisieren
  • Umsatz steigern
  • Kosten senken
  • Fehlerquote reduzieren
  • Service steigern
  • Wettbewerbsfähigkeit ausbauen
  • Datenqualität optimieren

Tool-Kern

  • Funktionen: +60
  • Konfigurationen: +60
  • Daten: Kunden, Aufgaben, Mitarbeiter

Beispiel im Alltag

1. Probleme mit der Kundenbetreuung

Petra ist Vertriebsleiterin in einem Handelsunternehmen. Neukunden stellen regelmäßig Anfragen und auch die Bestandskunden haben einen hohen nicht automatisierbaren Betreuungsbedarf. Leider hält sich nicht jeder Vertriebler an die internen Vorgaben zur Kundenbegleitung, die Qualität leidet und immer mal wieder werden sogar einzelne Neukunden ganz vergessen.

Beispiel im Alltag

2. Automatische Organisation

Das Tool Ticket löst diese Probleme. Ein Ticket kann beliebige Aufgaben strukturieren und diese in verschiedenen individuellen Prozessen abbilden. Alle Tätigkeiten werden organisiert und automatisch protokolliert. So wird nichts mehr vergessen und die Vorgaben werden automatisch eingehalten.

Beispiel im Alltag

3. Alles unter Kontrolle 

Wie alles ablaufen soll, hat Petra im Projekt gemeinsam mit dem flextor Service unkompliziert eingestellt. Somit hat sie einen perfekten Überblick aller Verläufe. Bei Bedarf kann sie die Prozesse einfach anpassen, und die Mitarbeiter machen automatisch mit, ohne davon betroffen zu sein.

Beispiel im Alltag

4. Individuelle Prozesse und Strukturen

Günther vom technischen Service hat bemerkt, wie reibungslos der Vertrieb mittlerweile arbeitet und sieht im Tool Ticket auch große Benefits für seine Abteilung. Deswegen werden jetzt für Günther eigene Prozesse, mit eigenen Ticket Strukturen definiert, damit auch der Service komfortabler und effizienter arbeiten kann.

Erweitern Sie Ihre Tools!

Tools

Für jedes Tool gibt es passende Optionen.

Branchen - Optionen:

Fachhandel, Großhandel, Fashion, Produktion,
Lebensmittel, digitale Produkte

Kombinierbar mit:

Tools, Individual, Module, Szenarien