Frohe Weihnachten & Ausblick auf 2026: Unser neue KI-Assistent Paul

2025 hat erneut gezeigt, wie rasant sich Künstliche Intelligenz weiterentwickelt. Diese Dynamik bringt Herausforderungen mit sich. Vor allem aber eröffnet sie enorme Chancen für mehr Effizienz, bessere Servicequalität und neue Automatisierungsmöglichkeiten.

Wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken. Für Ihr Vertrauen, für die konstruktive Zusammenarbeit und für Ihre Offenheit, gemeinsam mit uns KI-basierte Optimierungen umzusetzen. Viele von Ihnen profitieren bereits von schnelleren Abläufen, besserer Informationsverfügbarkeit und deutlich weniger manuellem Aufwand.

Besonders wertvoll ist Ihr Feedback. Die Investitionen in Digitalisierung und Automatisierung der letzten Jahre zahlen sich zunehmend aus. Gerade jetzt, wo Geschwindigkeit, Qualität und Verlässlichkeit im Alltag wichtiger denn je sind.

Mit Blick auf 2026 gehen wir den nächsten Schritt. Bei uns ist Paul bereits produktiv im Einsatz. Er ist unser KI-Assistent auf Basis von flextor. Paul unterstützt uns über Telefon, E-Mail und Chat. Er kann Anrufe annehmen und zurückrufen. Er kann inhaltlich zu Tickets Auskunft geben und beraten. Außerdem kann er Tickets ergänzen oder neu anlegen und so bei der Organisation helfen. Dafür nutzt er im Rahmen definierter Freigaben den Kontext aus den bei uns zu Ihnen geführten Tickets und Aufträgen sowie aus Artikeln, Guides, Content und Dokumenten. So sind Antworten nicht nur schnell, sondern auch konkret und fundiert.

Sie werden Paul vermutlich ganz automatisch kennenlernen. Zum Beispiel wenn Ihr Ansprechpartner das nächste Mal gerade nicht erreichbar ist. Oder in einer der nächsten Telefonkonferenzen, in denen Paul ebenfalls anwesend sein wird.

Und falls beim Lesen schon Ideen entstehen. Der flextor KI-Assistent steht auch unseren Kunden bereits zur Verfügung, mit deutlich erweitertem Funktionsumfang. Im Laufe der nächsten Monate teilen wir dazu weitere Einblicke und Beispiele.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Team frohe Weihnachten, erholsame Feiertage und einen guten Start in ein erfolgreiches Jahr 2026.